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聚易堂西安站落幕 直面费改影响、共话车险场景新机

时间:2019/9/16 14:53:33  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  本场沙龙探讨的主题是“‘险’中求胜•机遇正当时”。在存量市场中,保险是销售与售后转化的纽带,是返店维修的保障,同时也是对客户关系维护的重要桥梁。对此,与会嘉宾围绕“如何提升保费规模”“如何借助科技、结合场景提升续保”两大话题展开了探讨交流。嘉宾们结合各自公司实际业...
     本场沙龙探讨的主题是“‘险’中求胜•机遇正当时”。在存量市场中,保险是销售与售后转化的纽带,是返店维修的保障,同时也是对客户关系维护的重要桥梁。对此,与会嘉宾围绕“如何提升保费规模”“如何借助科技、结合场景提升续保”两大话题展开了探讨交流。嘉宾们结合各自公司实际业务,各抒己见,贡献了一场场观点。与会嘉宾均表示,今年费改以来,陕西省保费规模受到了相应的影响,在车险业务加速变革时期,经销商应更加注重提升车险服务升级、场景升级以及效率升级,以此来提高整体售后产值。
  下为与会代表和嘉宾主要观点:
  智能车险解决方案专家林强作了题为《中国汽车保险市场发展情况介绍》的报告,并表示:“在中国市场,车险业务还有较大的提升空间。车险业务与车商密切相关,今后在续保业务中,通过建立统一的用户画像、搭配基于场景化的营销方案,不仅能让经销商管理好基盘客户,同时还能提高续保率。”
  陕西省汽贸集团企业发展部部长徐战荣:“第三轮保险费改以来,陕西省汽车流通行业保费规模确实受到一些影响。从集团综合业务层面来看,因为企业自身实力,陕西汽贸的送修业务并没有受到太大影响。放眼长远,整体售后业务,不止续保,要做到精耕细作。让客户买到的不只是一台车,更是售后综合服务的保障”。
  西安骏威长安马自达总经理王文怡:“续保对于客户来说,不应该是一次被动营销体验,而应是一次被服务的体验。针对当前的存量市场环境,通过精细化的CRM管理,关注到购车用户的每次保养、维修等体验,对客户进行‘全生命周期’的管理十分重要。在续保周期前,要不断地加强与客户联动,包括日常关怀、售后关怀,利用优质的服务进行对续保业务的转化”。

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